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제목에 반드시 휴대폰 모델명을 표시해 주세요... ^^;
예) [SCH-X430] 우짜고 저짜고~~~


전체 2281건, 1 / 77 pages 분류(카테고리) : Category
NAME   최영진
SUBJECT   [SCH-M715] 삼성 제품은 쓰라해도 안 씁니다 이젠...
이제 삼성이라는 회사의 제품은 사용 안 할겁니다.
고객을 범죄자로 모는 삼성....
화가 나네요...
아래의 글을 각 사이트 블로그에 올려질겁니다.
제가 아는 모든 커뮤니티에 말이죠.
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      <10년간 사용한 폰들>
2000년 모토로라 mp-9000
2001년 펜텍 기억 안남
2002년 삼성전자 sph-x4200 (이건희폰)
2003년 삼성전자 sph-x7800
2003년 팬택&큐리텔 hs 5000 캔유
2004년 팬택&큐리텔 hs 6550 캔유
2004년 엘지전자 lp3000 (뮤직폰)
2004년 엘지전자 lp3800 (지문인식폰)
2005년 모토로라 ms500 (레이저)
2005년 삼성전자 sch-v740 (권상우폰)
2006년 스카이 im-s110 (한예슬폰)
2007년 엘지전자 kh1200
2007년 삼성전자 sph-b6600 (멀티자켓)
2007년 삼성전자 sch-w350 (진보라폰)
2007년 스카이 im-r200 (매직키패드)
2007년 스카이 im-s130 (네비폰)
2008년 엘지전자 kh2100 (뷰티폰)
2008년 엘지전자 kh6500 (디스코폰)
2008년 모토로라 z6m (뮤직폰)
2008년 삼성전자 sch-w360 (포토제닉폰)
2009년 삼성전자 sch-m490 (옴니아1)
2009년 삼성전자 sch-w860 (스타일보고서2)
2010년 삼성전자 sch-m715 (옴니아2)
2010년 애플 Iphone 3Gs (아이폰)

이렇게 사용을 하면서 이번 같이 열받은 적은 처음 입니다.
위의 핸드폰을 사용하면서 환불 받은적은 딱 두 번 입니다.
z6m (뮤직폰) 잦은 꺼짐현상으로 환불
sch-w360 (포토제닉폰) 액정부분 케이스 유격으로 환불 후 재구입
당신들이 무슨 권리로 고객을 범죄자 취급을 하나요.


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어제 삼성전자서비스를 방문했습니다. (광주광역시 남구센터)
결론부터 말하자면 옴니아2... 도대체 왜 만든 핸드폰인가요?
구입당시 wm6.1을 사용할때부터 느리고 답답하더군요.
이런저런 어플깔아 사용하다 멈추거나 오류나면 답도 없더군요.
휴대용기기로 코원의 s9를 들고다니다가
옴니아1에서 좋은 이미지가 있어 옴니아2로 바꿔더랬죠.
구입해서 음악을 이어폰으로 듣기만 하면 3.5파이잭이 무조건 빠지는겁니다.
확인을 해봤더니 타기기보다 많이 헐겁더군요.
그래서 서비스센터 방문 3.5파이 소켓을 교체 했습니다.
문제는 교체해도 또 같았습니다. 아마 생산하는 라이이 같은 곳이라 그런가 보더군요.
이게 첫 방문...

보안의 위험성이 있다 업그레이드 해라..했습니다.
그랬더니 잘 되던 Flac 파일 재생이 안 되더군요.
팡야 또는 아스팔트 게임시에 화면이 깨지거나 멈추는 현상도 함께 말이죠.)
그래서 센터방문 하여 처리해달랬더니
근본적인 해결은 없이 휴대폰 내부의 파일만 덮어주더군요.
역시나 또 같은 현상 반복...
이게 두번째 방문...

두 번째 방문했던 같은 이유로 또 센터를 갔습니다.
이번엔 좀 강하게 나갔지요.
그러면서 어쩧게 조치하나 봤습니다.
참나.. 할 말이 없더군요....
휴대폰내의 보안메뉴에서 전체초기화를 시키고...
하드리셋을 시키는 겁니다...
제가 그 딴 서비스를 받겠다고 차 기름값 써가면 센터를 방문한듯 싶더군요.
집에서 혼자 다해본 조치로 엔지니어란 사람이 그러고 있으니 어이가 없었습니다.
시간이 없어서 대충 마무리 짓고 나왔습니다.
이것이 세번째 방문입니다.

전 주말부부입니다. 한 달에 한 번씩은 꼭 ktx을 이용합니다.
일은 여기서 터졌습니다.
신용카드로 바로타에서 표를 끊었습니다. 그리곤 ktx를 탔지요.
확인을 제대로 안 한 저도 잘못이 있지만....
용산에서 광명까지 딱 1정거장 왔는데 제 자리를 어느 분이 자기자리라는 겁니다.
확인을 해보니.... 옴니아2에서 지원이 안 되더군요.
차장과 이야기 하는데 무임승차네 어쩌네... ㅋㅋ
정말 쪽팔리더군요.

그래서 마지막 방문을 햇습니다.
담당센터 직원에게 접수하고 서비스 받아도 똑같다.
나도 할수 있는 조치가 수리라면 이미 했을것이다.
그런데 엔지니어가 하는 조치라는게 사용자들이 하는 조치나 다를게 뭐가 있느냐.
일반 휴대폰도 지원하는 기능을 왜 스마트폰이 지원하지 못하느냐.
당신들이 옴니아2 광고때 똑똑한 스마트폰이라 자랑하지 않았느냐.
요리조리 따졌습니다. 그리고 마지막에 환불해달랬죠.
처음엔 안 된다고 하더니 마지막 ktx이야기를 하니 상급자에게 확인하고 처리해준다 했습니다.
그래서 환불을 받았구요.
문제는 환불 받을때 주말부부라 와이프의 옴니아2는 방학때 가져오겠다.
라고 이야기를 하고 그러기로 했습니다.

그!런!데!
어제 센터를 방문하니 절 담당했던 엔지니어가 퇴사를 한 겁니다.
다른 엔지니어랑 이야기를 하는데 기준에 부합되지 않는다고 환불이 안 된다는군요.
그래서 센터장이라는 분과 이야기를 했습니다.
자기는 수리부분에 대해선 모른다 엔지니어와 이야기를 하고 엔지니어가 환불이라고 결정하면 된다.
라고 이야기를 하더군요. 그래서 예전 엔지니어 이야기를 했습니다.
그 엔지니어가 약속한 부분인데 책임져줘야하는거 아니냐 그랬더니...
이미 퇴사한 직원이고 그 직원이 그 당시 퇴사직전이라 임의로 그런 결정을 한거 같다.
이전에 환불된 옴니아2도 환불조건에 부합되지 않지만 그 직원이 임의로 해준거다.
그래서 대답했습니다. 분명 그 엔지니어는 상급자에거 허락을 받고 해준거고 약속한 부분이다.
이야길 했더니 말을 돌리더군요.
요새 겔럭시A도 있고 겔럭시S도 있어서 고의적으로 환불받으려는 사람들이 많아 경찰조사도 하는 중이다..
이런 무슨 병진도 아니고... 난데 없이 그 이야기가 왜 나오는건지..
그럼 제가 그렇다는건가요? 이야길했더니 고객님이 그렇다는건 아니구요..
센터장이라는 분이 이런 마인드를 가지고 잇으니 직원관리 고객관리가 제대로 되겠습니까?


그런 이야기를 듣고 있는데 어이가 없더군요.
굴지의 삼성전자의 서비스 센터에서 환불절차가 일개의 엔지니어가 임의로 가능한지 궁금하구요.
직원이 한 일은 책임을 져야하는게 회사 아닌가요?
게다가 고객을 사기꾼 범죄자로 모는 행위는 무었인가요?
댁들이 얼마나 잘난 삼성인지는 모르겠지만 저 또한 국내의 대기업 통신회사에서 종사햇습니다.
적어도 고객에 대한 예의는 지켜야 하는건 아닙니까?
말 한 마디 한 마디...
내가 담당자로 있을때 있던 일이 아니라 모르겠다.
그 직원은 퇴사해서 모르겟다.
요새 그런 사람들 사기로 경찰조사 하는 중이다..
참나.....

회사 그만두고 자영업하고 있습니다.
삼성제품 참 많이 사용합니다.
가게에서도 가깝고 서비스기간은 짧지만 유상이라도 수리가 가능하니 말이죠..
집에도 참 삼성 제품 많네요...
아까워서 버리진 못하고 쓰다가 버리면... 이젠 삼성제품 안 삽니다.
고객을 범죄자 취급하는 삼성 절대 사절입니다.


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p.s. 10년간 약 20여대의 휴대폰을 사용했습니다.
그리고 다녔던 회사가 휴대폰과 관련이 있는 업종입니다.
휴대폰의 개요 그리고 내부설계 그리고 네트워크망이 어떻게 이루어졌는지도
당신들보다 많이 알지는 못하겠지만 비슷하게는 알고 있습니다.
그런데 센터 엔지니어 말도 안 되는 소리만 하더군요.

예로 드는게 집에서 컴퓨터 사용하다 렉걸리면 리셋버튼 누르죠?
집에서 컴퓨터 사용하다 너무 느리면 컴퓨터 새로 깔아아죠?
핸드폰 사용하다 멈추면 리셋버튼 누르고...
그래도 같으면 초기화 하랍니다...
왜요? pc는 최적화라도 할수 있지... 최적화 좀 시켜주고 그런 말씀하시죠..
그리고 소프트웨어적인 부분은 수리가 불가다.
하드웨어적인 부분은 수리가 가능하다.
라고 말씀을 하시는데....
하드웨어가 소프트웨어를 견디지 못하는 경우는 어떠하냐? 물어보니...
거기에 대한 대답은 없고 계속 하드웨어적은 부분만 수리가 가능하다라 말씀하시더군요..

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AUC둘리™ (2010-07-08 11:44:17 작성)
삼성에서 만드는 핸드폰 중에서 삼성이 가지고 있는 원천기술이 몇개나 될까요?
너무 많은 기대를 하신듯 ㅋㅋ
저는 삼성카드도 안 만들어욤 헤헤헤
슈맥스 (2010-07-11 18:24:14 작성)
삼성 as센터 너무 하는군요.저도 이런 황당경우가...
갤럭시A제품을구매하였다.아이폰살까 고민중에 형이랑같이 갤럭시를사게되었다.
제품을 쓰는 도중 인터넷이 너무 안되는것이었다.로딩이 너무 길고 형이랑같이 검색을하는데 내껀 유독히 속도가
너무 느린것이었다.그래서 서비스 센타를 찾았다.휴대폰이 이러해서맡기로 왔다고하니 수리기사보더만 속도
제데로 나온다는것이다.그리곤 업데이트 몇가지 해주었다..하지만 휴대폰 마찾가지였다.3일정도 뒤 또 찾게
되었다.똑같다 이런저런 사유 말하고휴대폰 맡기고 간다고했다.기사 볼때 속도하고 충분히 잘나오고있다고
그러는것이다.지금 여기서 잘나오면 게속 잘나오냐고말하니 건물밖에서 한번 확인한다는 것이었다.잠시후
밖에서도 이상없게 속도
잘 나온다하는것이다.이런 저런 설명했지만 자기가 볼땐 이상이 없단다.짜증이 났다.강제적으로 보여줄수도음고
그렇다고 휴대폰 자세한건 검사도 안해주고짜증제데로다.휴대폰을 들고 밖으로 나와다시 검색을하니 또 안뜨네.
어처구니...ㅡㅡ; 올라갔다 그기사앞에서 또그런현상 발생했다며 검색하였다.기사 현상을 봤다...보더니 한참 말
이음다.이런경우가 발생한다.구매한지 한달도 안됐고 이런데 좀 너무하다며이휴대폰 앞으로 2년간 어떻게 쓰냐고
투덜투덜하니 기사 어쩔수 없다.어떻게 할수 있는부분이 아니다.2년간 쓰라네.AS센터에서 할소리다 .장난하나
무슨 AS가 이렇냐.그런말들 나도 할수있겠다.
이번껀에 있어 삼성 정말 실망이다.사람들을 호구로 생각하지말길바란다.
어둠천사 (2010-07-20 20:53:59 작성)
삼성 스마트폰이 아니라 일반폰보다 못한 폰이예요...
갤럭시 시리즈는 사용 안해서 뭐라 말하기 그러네요.. 옴니아1에서 무지하게 고생하였다는.. ㅜ.ㅜ;
하드웨어문제인데 소프트웨어로만 해결하려는게 문제고, 소프트웨어도 문제도 포함되었죠..
그냥 일반폰사서 쓰는게 맘이 편하죠..현재 sch-w760사용합니다..
하얀방주 (2010-07-28 17:16:02 작성)
ㄴ갤럭시 사용중입니다.

사용중입니다.

저장메모리에 파일이 많아질수록, 파일용량이 들어찰수록

"하드랙" 이 발생합니다

안테나 죽는 경우도 비일비지 하구요,

Wifi 유지 안되는것 까지야 이해하는데 붙어있는 wifi망 안쓰면 알아서 끊어버림(이건 어플로 해결)

음질 좋다고 했는데 음질 좋은것 같지는 않구요.

역시 제일 큰 문제는 하드랙.....하드랙입죠.

버벅거려서 다운자주되고 통화 및 문자도 안되니..

여지껏 삼성폰만 써왔지만 이런 하드랙 발생하는 폰은 처음입니다.

열도 많이 받구....문제 원인 알아볼려고 발버둥 친 핸드폰 도 처음입니다.

이 점이 해결 안되면 그냥 지면분해시키고싶다는...
mooncalf (2010-08-12 17:40:28 작성)
저는 sch-s510 를 지금 1년 반째 사용하는데 미쳐버리려는 중이에요. 아직 약정기간이 남아있는데도 바꿔버릴까 할 정도로 문자치다 핸드폰 다운;;; 심심하면 저 혼자서 다운되서 발열하다 배터리 바닥내기 등 사람 돌게 만드는 폰이네요. 처음 샀을 때부터 이래서 서비스센터만 몇 번을 다녀왔는지ㅡㅡ+ 안의 부품을 다 바꿔줬는데도 계속 이러는 거 보면 자체 불량 아닌가 싶어요. 이런 걸 돈 받고 팔아먹다니;;; 그런데도 자기네측 과실 없다고 딱 잡아떼고 이젠 서비스기간 1년 지났다고 돈 내라고 하는 서비스센터 보면 울화가 터져네요.
  


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